Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- crafthouse.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi crafthouse.vn
- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
- Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa crafthouse.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận crafthouse.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Craft House cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Chính sách giao hàng của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt mua sản phẩm tại trang web chính thức của chúng tôi: www.crafthouse.vn.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc
Vì đa số là hàng thủy tinh dễ vỡ trong quá trình vận chuyển, Craft House chỉ chấp nhận hình thức thanh toán trước. Không chấp nhận hình thức thanh toán COD với khách hàng mua đơn đầu tiên tại Craft House.
Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng đơn hàng, hiển thị rõ ràng trước khi thanh toán. Phí giao hàng được thể hiện rõ trên website trước khi quí khách hoàn tất đặt hàng.
Đối với đơn hàng cồng kềnh: Phí ship sẽ được tính theo thực tế của bên đơn vị vận chuyển
Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
Khu vực khác trong nước: 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, thiên tai, hoặc các quy định về vận chuyển.
Sau khi bạn hoàn tất đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng cùng với thông tin giao hàng.
Vì đa số hàng là thủy tinh, dễ vỡ nên với đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi cần thời gian lên đến 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công, để tiến hành đóng gói hàng.
Khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi trạng thái đơn hàng.
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với bạn trước khi giao để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng.
Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Vui lòng phản hồi trong vòng 48h kể từ ngày nhận hàng, nếu có bất cứ sai sót về đơn hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.
Trong trường hợp giao hàng không thành công do người nhận không thể liên lạc được hoặc từ chối nhận hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp giao hàng lại.
Nếu sau 3 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ được hủy và chúng tôi sẽ hoàn tiền theo chính sách hoàn trả.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ:
Email: hemtradingvn@gmail.com
Hotline: 0938 331 876
Địa chỉ: 60 Trương Hán Siêu, P. Đa Kao, Q. 1, HCM, Việt Nam.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của Craft House!
